Tại Hút Bể Phốt 94, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Chính sách khiếu nại dưới đây được xây dựng nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh một cách minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả.

Quy Định Chung

Đối tượng khiếu nại:
- Các tổ chức, cá nhân đã sử dụng dịch vụ của Hút Bể Phốt 94.
- Người đại diện hợp pháp của khách hàng.
Hình thức khiếu nại:
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM
Mã số thuế : 0108243953
Địa chỉ : Số 64 ngách 45/172 Âu Cơ, tổ 36, Phường Tứ Liên, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0886 11 33 22
Thời hạn khiếu nại:
- Khách hàng có thể gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố liên quan đến dịch vụ. Sau thời hạn này, chúng tôi có quyền từ chối giải quyết.

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Tiếp nhận khiếu nại:
- Bộ phận Chăm sóc Khách hàng tiếp nhận khiếu nại qua các kênh liên lạc.
- Phản hồi ban đầu cho khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông tin.
Xác minh và xử lý:
- Bộ phận chuyên môn kiểm tra thông tin và xác minh tính chính xác của vấn đề.
- Đối với các trường hợp phức tạp, khiếu nại sẽ được chuyển đến đội ngũ kỹ thuật hoặc các bộ phận liên quan.
Giải quyết và phản hồi:
- Sau khi xác minh, công ty đưa ra phương án xử lý và thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp.
- Nếu khách hàng không hài lòng, công ty sẽ tiến hành xem xét lại để đảm bảo giải quyết công bằng.
Thỏa thuận cuối cùng:
- Nếu không đạt được đồng thuận, khách hàng có thể gửi đơn đến cơ quan chức năng hoặc khởi kiện tại tòa án.
Hoàn tất khiếu nại:
- Hồ sơ khiếu nại được lưu trữ sau khi vấn đề được giải quyết, đảm bảo không tái diễn lỗi tương tự.

Thời Gian Giải Quyết Khiếu Nại

Tối đa 20 ngày đối với khiếu nại thông thường.
Tối đa 3 tháng đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm.

Cam Kết Của Hút Bể Phốt 94

Đảm bảo mọi khiếu nại được xử lý nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.
Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của khách hàng.
Luôn hướng tới việc cải thiện dịch vụ để phục vụ tốt hơn trong tương lai.

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0886 11 33 22 hoặc email: hutbephot94.com@gmail.com

Hút Bể Phốt 94 – Dịch Vụ Uy Tín, Chuyên Nghiệp, Tận Tâm!